Индивидуальные учебные работы для студентов


Системы управления взаимоотношений с клиентами курсовая

Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями. Характеристика основных этапов разработки CRM—стратегии. Информационные системы их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы. Рассмотрение системы оперативного и управленческого взаимоотношениями с клиентами CRM.

Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами

Определение основных функциональных блоков CRM-систем. Определение основных свойств, на которых базируется качество функционала обслуживания клиентов. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок.

CRM-система (Система управления взаимоотношениями с клиентами)

Методы кодирования управленческой информации. Структура информационных процессов в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле. Системы управления ресурсами предприятий, активами и фондами, взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, управления документооборотом.

Системы расчета зарплаты и учета кадров.

Создание системы управления взаимоотношениями с клиентами

Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.

VK
OK
MR
GP